华夏银行办理了短信服务未收到短信

    近日，重庆市大渡口区消费者林女士向重庆市消委会投诉。林女士投诉华夏银行办理了短信服务业务却没有短信提醒。

　　去年8月，林女士在华夏银行营业厅对自己所持的华夏银行卡办理了短信服务业务。在这之后，林女士本以为办理成功了，便在附近的自助取款机上取了500元。但是，华夏银行的短信提醒迟迟没有发到自己的手机里。于是，林女士拨通华夏银行的客服电话“95577”告知了华夏银行。然而，快一个星期了，林女士还是没有收到短信，华夏银行方面仍然未处理自己的短信提醒问题。
　　经重庆市消委会调解，保险协会的协调，华夏银行工作人员向林女士道歉，并说明是网故障造成的问题，同时，还为林女士疏通了短信服务的故障。林女士表示接受银行方面的道歉，希望其改变服务态度，积极解决消费者的问题。