最新发布：心无旁骛干实事 脚踏实地
厂家对某款饮料通过“再来一瓶”搞促销，受到不少消费者的青眯。日前，家住齐河的小王在购买了某品牌的凉茶后，中了“再来一瓶”，然而当他要求兑奖时，商家却以赔钱为由，只答应给同品牌的矿泉水。为此，双方产生了争执。
近日，山东农干院的大二学生小王，前几日和朋友在齐河某商店购买了某品牌凉茶五瓶，打开饮用时发现盖内均有“再来一瓶”的字样，小王马上去兑奖，换来了五瓶凉茶。过了几天，小王请朋友吃饭，便又去购买该饮料，但同样的“再来一瓶”瓶盖，商店老板却拒绝兑换给小王同样的饮料，只兑换给小王同品牌的矿泉水。小王不理解，明明前两日自己还在店里兑换了饮料，怎么商家说变就变，前后不一呢？小王于是投诉到齐河县工商局，请求工商部门给予协助。
工商部门受理了小王的投诉之后，立即了解情况。小王指责老板欺骗消费者，把厂家给的赠品暗中克扣，再行销售，损害了消费者的利益。商店老板大呼冤枉，称自己店小利薄，这批搞活动的凉茶刚到货，小王他们是第一批顾客，而自己还不清楚兑换规则，就按照惯例兑给小王同样的饮料。事后才在送货商那里得知，这批凉茶所谓的“再来一瓶”就是再送一瓶同品牌的矿泉水，而非凉茶，自己没弄明白只得自认倒霉，这是厂家的问题，不是他说了算的。
随后，工商人员查看了小王提供的饮料，饮料外包装上标注：“凭奖卡即可兑换本次促销装产品一瓶”，工商人员认为，虽然商品没有明确标注兑换的是什么产品，但从公平原则出发，为了保护消费者权益，应从有利于消费者的角度进行解释，而不能从对提供该条款的一方有利的角度解释。经过工商人员地耐心调解，商家主动答应送一箱饮料给小王。
（责任编辑：苏秀）
