促销赠品问题频出 消费维权缘何艰难

　　商家赠送的酸奶过期了，消费者有权索要赔偿吗？

　　近期随着元旦临近，一些大型超市大搞促销活动，附随的促销赠品质量参差不齐。

　　辽宁省鞍山市工商部门提醒，即便是消费者免费获取的赠品，如果出现质量问题，依据《食品安全法》也可要求商家10倍赔偿。但由于没有购物凭证，这一维权目前十分艰难。

　　前几天，鞍山市民陈女士在超市给孩子买了一箱酸奶，因为正好赶上促销，这箱酸奶额外附送了一小盒果味酸奶。但回到家陈女士给孩子喝的时候，5岁的儿子说味道不对，陈女士一看保质期，这盒赠送的酸奶已经过期了。陈女士找到超市理论，但是超市以促销商品没有购物凭证为由，拒绝负责。

　　眼看着就要到元旦了，不少商家以提供赠品的方式大搞促销。记者从鞍山市工商局、消费者协会等单位获悉，近期受理的赠品投诉明显增多。为此工商部门向市民发布消费警示，提醒赠品有质量问题也可要求退换，如果是有关食品质量问题的，经过认定属于故意所为的，如赠送过期商品等，消费者可依据《食品安全法》要求商家十倍赔偿。

　　不过这种维权也有难度。鞍山市工商部门走访了解到，多数赠品信息模糊不清，尤其是在超市购物小票上一般不予标注，消费者一旦发现赠品出现质量问题，多数销售商都以没有购物凭证为由，拒绝退换货，更谈不上十倍赔偿了。

　　工商部门提醒，消费者购买商品时，要让商家将赠品的名称也标注在发票或购物小票上，这样一旦出现质量问题，消费者可以维权有据。

（责任编辑：王爽）