《办法》对投诉举报管理工作、管理部门、投诉举报机构应履行的主要职责、投诉举报工作的受理分工，以及投诉举报跟踪督促和投诉举报分析处理等相关事宜进行了明确。《办法》共六章，三十三条，自发布之日起施行。
（责任编辑：苏秀）
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