最新发布：心无旁骛干实事 脚踏实地
买电视时和苏宁约好12月26日下午送货，次日安装。本来以为苏宁电器这么大的店应该是可以信赖的，所以26日下午请假在家里等，结果等到傍晚5、6点钟还没有人联系我。我坐不住了，就打电话到客（4008365365），客服人员告诉我夜里10：00之前一定会送到货的。我信以为真，结果等到夜里10：30仍没有人和我联系。
第二天上午9：00，我开始联系客服，对方告知送货可能有点问题，27日一定会送到，让耐心等待，送货师傅会和我联系。我等到下午2：00结果还是没有消息。再一次打客服询问，客服回话说联系不上送货师傅，不知道我的货现在在哪里，请我先挂电话，他们查清楚后15到30分钟后会给我回电话。
谁知道我等到夜里8：00对方也没有给我回话，更没有等到送货的电话。
我想，苏宁毕竟也是很大的电器连锁商，所以我仍抱着最后的信任再次打4008365385电话，直接转到投诉部门。接电话的是位女士，这次我专门记清楚她的工号：4110，并再次不厌其烦的把上述情况告知了她一遍。不出我所料，她让我挂电话等30分钟后回复。我说你们不会又是骗人吧，4110号员工信誓旦旦的说，一定会在30分钟以内给我回复电话。尽管我一万个不愿意，我还是相信了他们，事实上我犯了常识性错误，我再一次像傻瓜一样被苏宁欺骗了。
我工作很忙，请半天假就要被扣掉300元薪水，我不知道苏宁还会欺骗我多少个这样的半天，我诚挚的希望有关部门能切实维护消费者的利益，打击这些商霸的嚣张气焰，如果可能，我希望苏宁给我道歉并做出合理的解释，对于相关人员给予相应的处理。
2011-12-27陈先生待解决
投诉小天鹅洗衣机售后
2011年10月5日，我从国美电器买了一台小天鹅洗衣机。一星期后，安装人员给我安装好了，谁知安装好后，我第一次洗衣服就不能正常使用。我找到售货员向她反映了洗衣机出现的故障，她让我找售后。谁知我打通售后电话后却一直没人来。后来又打，来了一个售后人员，检查后说是电脑板程序错误需要更换。他拿回电脑板，并让我等着换新电脑板。于是我只能等，等了好多天他拿来一个电脑板，安装上之后，一看程序还是错的，于是让我再等。
就这样，前后两个多月过去了，直到现在也没有为我处理好。中间我打了多次电话，他们一直找理由拖延。
唉 ，他们售后的承诺是做样子看的吗？为什么这样一个小问题两三个月都解决不了？这两个月来我是让他们耗的身心疲惫，这真是花钱买气受啊！2011-12-29王女士待解决。
（责任编辑：苏秀）
