最新发布：心无旁骛干实事 脚踏实地
据消费者刘小姐介绍，2011年9月她在拉手网团购了菲比摄影店的写真照，价格168元。团购成功后，刘小姐来到位于合肥市长江中路的菲比摄影店，约好了拍照时间，并加付300元，和男友一起拍了情侣写真。拍摄后，该店工作人员说，由于团购客户比较多，要两个月后才能拿到成品。同年12月12日，刘小姐来到菲比摄影店，发现招牌拆了，店里没人。刘小姐拨打客服人员潘某的电话，潘某称自己辞职了，工资都还没结清。
记者了解到，与刘小姐有类似遭遇的消费者有近2100人，他们分别在拉手网、美团网、窝窝团、58同城网团购了菲比摄影店的婚纱或写真照。为维护自己的权益，他们专门建立了一个菲比摄影顾客QQ群，并向工商机关申诉。
日前，记者来到合肥市长江中路的菲比摄影店，看到该店招牌已经变成了其他商家，铁门上贴着一则告示，称因装修，菲比摄影店迁至该市南七金江苑。记者随后来到南七金江苑的菲比摄影店，发现房门紧闭。
就在消费者着急上火之时，合肥市工商局网监分局及时介入。2011年12月14日，该局紧急约见了拉手网、美团网、窝窝团、58同城网合肥分站的负责人，要求各团购网站及时通过电话、QQ群与消费者沟通，积极协助做好消费者维权工作。经过沟通，4家网站合肥分站负责人表示，将对团购后未消费或已拍摄但未拿到照片的消费者先行赔付退款。
合肥市工商局网监分局局长许俊超在接受记者采访时说，合肥市共有2600多位消费者在4家网站团购了菲比摄影店的婚纱或写真照，其中500多人已完成消费并顺利拿到底片，890余人未消费，另有近1200人拍摄了照片未拿到成品和底片。截至12月20日，4家网站已经对未消费的890余人及消费未完成的1200位消费者全部退款，并帮助320多位消费者顺利拿到了底片。4家团购网站已经先行赔付了20多万元。
据有关业内人员介绍，目前各团购网站在运营中，大多都是消费者把货款支付给团购网站之后，随即被转入商家账户，有的团购网站为了与商家合作，甚至先行垫付一些费用给商家。这样一来，商家才有卷款逃跑的可能。针对这一事件，58同城网、拉手网合肥站负责人呼吁，各家团购网站应尽快引入第三方诚信监管机制，消费者团购之后先把货款支付给第三方，消费完成之后由第三方将货款转到商家和团购网站。同时，通过全行业的联手，对存在不规范经营行为的商家进行集体屏蔽，从而保证消费者在享受网络团购的实惠和便利时，权益得到较好的保障。
（责任编辑：苏秀）
