由于目前三亚方面暂时无法联系上发微博的网友以及被宰的当事人,导致事件的进展颇有些扑朔迷离,网上的舆论倾向也开始有了微妙的变化,使得当事酒店有底气开始喊冤,甚至说是被人故意恶整的。
而三亚政府方面的态度也有了一定的转变。虽然官方始终坚称要维护市场经营的秩序、维护游客权益,但从具体行动来看,由最初一开始的顺应网络民意而雷厉风行地对涉事海鲜店进行查封整顿到现在提出如果是恶意攻击要依法追究责任的警告,不禁让人觉得其中的意味深长。
笔者认为,广大民众能够理解三亚官方害怕因宰客事件而影响整个城市形象的一种急切的心态,但是由政府层面提出“对三亚恶意攻击的人,将依法追究责任”的说法则有些不妥,也有些越俎代庖,颇有家长为不争气的儿子强出头的意思。
不管“罗迪微博”这名网友所发的投诉内容是真实的还是虚假的,或者甚至是恶意攻击的,但就这一条投诉微博来看,只是针对这家海鲜酒店的“攻击”,而并没有上纲上线到三亚整个城市的层面。因而,即使要“依法追究责任”,即使要进行喊冤平反,也应当由当事酒店作为主体出面,而不应该在现在这个阶段就由政府层面来表态,不然按照这种说法,任何针对某一个城市内的商户的恶意攻击都会被认为是针对这一城市的攻击或者更进一步地被认为是针对国家的诋毁,如此显然有违逻辑推理和常规思维。
笔者认为,如果“罗迪微博”始终不愿意出面来进行进一步地解释、提供更多的事实依据的话,网民们会有自己客观公正的判断,会还三亚一个公道,并不会对三亚的形象和经济有实际的损害。
因而,接下来对于三亚来说,不应该是急于去“找到人”并追究责任,而是应该先从自身可能存在的问题着手,努力创造一种诚实守信受尊敬不吃亏、欺骗失信受惩处遭唾弃的法律条件和舆论环境,与商家携手建立一个追求诚信、践行诚信的旅游之城,以此来换得游客的百分百的满意和放心。
(责任编辑:苏秀)