网上订票1月投诉百余件

来源：北京晚报 2012/2/2 16:46:33 关注度：195320次

　　网上预订的头等舱机票，到了消费者手中却变成了经济舱。据北京市工商局12315、市消协96315昨天通报，今年1月份共受理网上订票投诉105件，其中，19件涉及飞机票预订，86件为火车票预订投诉。

　　统计显示，网上订票服务投诉的主要问题有:订票后拖延提供票、办理退票后拖延退款、擅自改签机票、输入信息错误等。蔡女士网上预订火车票，订单生成后商家一直拖延送票；陈先生在某网站订购火车票，申请退票成功后，却无法再联系该网站，一直未办理退款；王女士在某网站订购一张北京到延吉的头等舱机票，收到票后却发现是经济舱机票；杨女士网上预订飞机票，登机前发现因网站搞错了乘机人姓名，导致自己无法登机。