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一年前，高先生花了1万多元购买了一台西门子冰箱，用了没多长时间，就发现有点不制冷。于是，高先生就联系了西门子的售后来进行维修，谁知才修好了没几天，同样的问题又出现了，就这样1年内修了两三趟，问题依然没有得到解决。高先生对冰箱的质量产生了质疑，于是找到了西门子生产厂家提出了退换货的要求，厂家一直不与理会，双方一直僵持了很长一段时间后，厂家终于提出了两套解决方案，一是继续给高先生的冰箱进行维修，但要适当的收取维修费用，二是同意给高先生更换同品牌的冰箱，但由于冰箱已经使用了1年，所以要收取折旧费4千多元。高先生表示两种解决方案他都不能接受。目前高先生以向市消委会进行了投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,所购商品保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
责任编辑：王爽
