消费者称购买华帝油烟机是年度最大失误

　　产品保修就真的靠谱吗？消费者唐先生对此表示摇头叹气，修来修去都修不好的产品才真是让人无奈捶足，他愤慨讲述购买华帝燃具的坑爹经历，称购买华帝油烟机是年度最大失误。

　　售后指鹿为马乱玩拆卸 

　　唐先生于今年2月10日在大足苏宁电器购买并安装了华帝油烟机，3月20日油烟机便不能正常使用，21日报修，24日维修工人上门凭经验判断是电路板损坏，30日拆卸更换后发现不是该部件损坏，售后又猜测是变压器损坏，这次售后终于猜对了，在商场拆了一个变压器换上后油烟机能正常工作，唐先生本以为油烟机总算修好了，结果4月11晚在维修后第一次使用清洗功能清洗油烟机时，又出问题了，清洗换第二次水时怎么都不能清洗了，唐先生无奈于4月12日上午9点左右三次报修，但售后人员迟迟不来，唐先生等不及于21日分别多次打电话到华帝燃具总部、重庆客服部、重庆维修部、重庆售后部，总部说正在申报，重庆售后说正在督促，大足售后则说还没有申报，各部门被追问急了都会以正在处理搪塞，直至今日唐先生仍未见到售后踪影。

　　买回“病”机看“庸医”

　　买回的油烟机一月便坏，报修拆卸更换两次零件仍然无法正常使用，是质量本身坑爹，还是售后根本是敷衍虚设的“庸医”越修越坏！油烟机是厨房必备用品，修2次花前后花十天时间，再报修一次又拖十天无人理，前后将近一个月时间唐先生都在为这个应该为人们服务的“病”机四处求医，使用厨房这个本来很平常的事情变成家里的麻烦事，一做饭浓重的油烟味让人难以忍受，换个新油烟机吧这个又是刚买不久，不换吧修来修去太耽误事了。

　　消委会：消费者可要求退货

　　消委会律师告诉记者我国三包规定第11条明确提出：“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按“三包规定”退货”。同时根据国家三包规定相关条款，消费者所购商品在保修期内，商家有给予免费维修的义务，同时应当记录故障及修理后产品质量状况，并出具维修记录，这一资料是消费者维护自身合法权益的有效凭据，商家如不提供，则违反了相关法律法规。根据以上规定，唐先生可要求商家提供维修记录凭证并办理退货。

　　现消委会已受理此事，并转由大足县消委会处理，本网经继续关注此事并进行跟踪报道。

（记者 苏秀）