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4月23日，万州区消委成功调解了一起因婚礼光碟损坏引发的服务纠纷，一对新人最终获得赔偿。
消费者陈先生与爱人今年2月25日举行婚礼，聘请了婚庆公司对其婚礼进行主持并全程摄像，约定十日内交付经剪辑、配乐等后期制作的碟片。十天刚过，陈先生夫妇俩满怀期待地到婚庆公司取婚礼光碟，却被告知因工作人员在处理碟片时发生了停电，导致婚庆碟片损坏，经努力但无法修复。
满心的期待一瞬间化为泡影，一想到婚礼不可能重来，婚礼光碟更无法重拍，一辈子的遗憾使两人难抑心中的激动和愤怒，在与婚庆公司的交涉中发生了争吵，由于双方在赔偿问题上分歧较大，问题一直未得到妥善解决，于是陈先生夫妇到区消委周家坝分会进行投诉，请求给予帮助。
经过详细的情况了解，调解人员认为，婚庆公司为新人提供的主持摄像服务是经服务合同约定，按要求将光碟提供给消费者是婚庆公司负有的法定义务，该公司没有把这一具有特殊纪念意义的特定纪念物保处理好，过错在被诉方。给消费者造成的精神损失是显而易见的，也是无法用金钱来弥补的。为此，调解人员对双方展开了耐心细致地调解工作，终于使婚庆公司认识到了自身的过错和责任，同意退还婚庆费用3100元，另赔偿陈先生2500元的损失费。并求得原谅，而消费者也对我们的调解工作表示满意，一起服务纠纷在调解人员的努力下得以圆满解决。
责任编辑：王爽
