“仅158元!原价888元浪潮摄影特惠写真套餐!以为捡到耙和,哪知道现在啥子都没拿到!”近日,市消委接到渝北区人和罗女士投诉,在24券团购网上购买了2套浪潮摄影的套餐,却因网站与摄影单位的纠纷,造成自己付费却得不到消费产品。
罗女士于2012年2月4日在24券团购网上购买了2套浪潮摄影的套餐,价值316。她和朋友于2012年2月13日到浪潮摄影完成了拍摄,拍摄后后该影楼表示1个月后,才能拿到价值316元的以下产品: 7寸精美圣经相册1本(精选20张入册)、24寸精美海报1张 12寸精美蕾梦娜一幅、10寸精致琥珀水晶一幅、8寸精美卡米拉摆台1个、7寸邻家女孩相框1个、7寸精美照片5张、精美钥匙水晶扣2个、精美钱包相2张。
“可是过了2个月我们还没拿到产品。”罗女士打了几次电话去咨询,总是说产品还是做没有拿回来,5月10号罗女士再次打电话去咨询,却被影楼告知24券团购网不打款给他们,所以浪潮摄影拒绝提供产品。于是罗女士致电24券团购网的客服电话,要求退款,得到的答复是需要了解情况后48小时内给予回复,可是都过了10多天了,仍然没回复,于是她再次打电话去投诉,得到的回复是仍然在调查中。
罗女士表示,“我经常团购消费,第一次遇到24券团购网这样的,都显示为验证已消费了,我们还没拿到产品,推托在调查中,这完全是敷衍,欺骗消费者,这是商家和团购网之间的纠纷,怎么能让消费者来承担呢?现在是款退不了,产品也拿不到,希望消费者协会严厉打击这种不负责任的商家,还消费者一个公道。”
“24券团购网不打款,我们亏了好几万了”据浪潮摄影工作人员透露,“24券团购网最近在重庆的经营点撤退了,他们一直没有打款给我们,我们按照之前的合作,前期制作好了东西,成本都耗进去了,他们不付款,我们也亏呀”。
24券团购网总部服务电话4006662424工作人员表示,将询问一下负责组,尽快安排,请消费者等待电话回复。至于是否撤销重庆地区分站,需要关注当地是否在继续上新品,如真做分站优化而撤站,会发出公告,请消费者关注。
现市消委已介入调查之中,请消费者关注。
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24券遭到OLDLAND起诉
有媒体爆出,2011年11月21日,知名精油品牌OLDLAND正式宣布,因24券拖欠货款,而起诉24券团购网,因为供应商起诉第一案。
24券承认近期裁撤部分分站
一直标榜“幸福感”的24券近日连遭“不幸”。继减薪、裁员风波后,24券被曝出个别分站人去楼空。昨日,相关负责人表示,24券确实裁撤了部分分站,多为三线城市和卫星站。据记者调查,24券落地城市已减至80个,缩减比例近七成。
昨日,24券方面透露,24券目前的确在进行分站调整,其中包括关闭部分城市分站,与大型分站进行合并。被关闭的站点集中在三线城市及卫星站,原因是“收支不平衡”。而对于目前的分站数量,记者并未得到官方回复的确切数字。
日前,24券淮安站被裁撤,但首页中仍有淮安分站。24券方面表示,部分分站撤掉了本地单的服务,物流单(即邮购商品)继续保留,因此分站依然显示在页面中,但已没有员工驻守。
在24券首页中,记者看到的分站数量为294个。此前,24券CEO杜一楠曾表示,24券在全国200多个城市建有直营分站。然而,记者昨日调查发现,在其294个城市分站中,目前仅有80个分站拥有本地服务项目,其余均为邮购商品。