生命人寿首推带息理赔服务

　　“理赔”是客户极为关心的话题，理赔难、理赔拖延一直是最让投保人头疼的事情，生命人寿为了消除这样的尴尬，督促和保证高效的理赔质量和速度，体现 “关爱文化”，彰显诚信理念，进行了大胆的制度创新，公司在业内首次推出“带息理赔”服务，为客户利益计时付息。

　　带息理赔服务指的是，对于给付的身故保险金，公司将另外支付身故日期至理赔决定日期之间的身故保险金利息。其针对的是寿险服务，且对于给付身故利息险种范围中不包括年金险、万能险、投连险等险种，并且计息时间最长不超过一年。带息理赔服务的利率，采取银行活期存款利率。

　　保监会对保险公司常规理赔时间规定为5个工作日，而一般保险公司常规的理赔案件处理时间需要三四天左右，比较棘手的案件可超过3个月。按照行业惯例，从身故到赔付之间一般约有15个工作日的时间，这段时间一般是不计算利息的。而根据“带息理赔”的践行标准，按照银行0.36%的活期利率计算，10万元的理赔金一天的利息大致在1元左右，不过，根据客户投保保额的不同，每天的利息却也不同。

　　“带息理赔”，是生命人寿在全国保险业首创之举，自公司推出带息理赔服务以来，就产生了巨大反响，同时也引起了各大媒体的关注。

　　“如果这段时间也能计入理赔款中，对于已经处于不幸之中的家庭来说，也算是一个小小的安慰。”大部分人对于“带息理赔”的做法表示了赞同。

　　“带息理赔可以帮助保险业树立良好的理赔形象，逐渐改变保险理赔难在投保人眼中的印象，这也将为保险业的长期良好发展奠定基础。”对于带息理赔的出现，业内人士也是持肯定的态度。

　　作为业内首创，带息理赔无疑是一种新的保险理赔方式、制度，这一招无疑可以吸引更多的人们投保，然而业内却暂时没有效仿者出现。

　　究其原因，从保险业来说，带息理赔是需要成本的。这需要花费更多的人力、物力去实施，额外的调查工作也将增加营运成本，更重要的，“带息理赔”考量保险公司业务处理系统的先进性、业务处理流程的规范性、各业务部门间工作配合的协作性、业务处理人员的专业性等等也是较为本质的问题。

　　生命人寿作为国内寿险行业第三集团领军人物，以其雄厚的财务实力为基础，开发了业内领先的核心业务处理系统，根据客户体验不断优化、规范业务处理流程，又依赖训练有素的专业团队，“带息理赔”服务自推出以来就得以顺利实施，真正得到社会各界的广泛认可。

　　“带息理赔”是生命人寿为体现人性化经营在国内首创的一种服务承诺。公司希望通过这种服务承诺给客户以更大的关爱，同时也通过这种形式体现生命人寿诚实经营、信誉经营、愉悦经营的服务宗旨，塑造品牌寿险公司的理念和目标。而寿险是一个关乎“爱”的行业，保险理赔是一项持久而又需要耐力的工作，有诚才立信，有舍方能得，“带息理赔”只是生命人服务的一个起点，生命价值，需大家携手提升。