阳光人寿重庆分公司15分钟完成首例“直赔服务”

　　“真是太不可思议了，没想到你们阳光保险理赔这么快!”旷女士在收到转账短信后感慨的说道。 从理赔人员上门服务到转账成功，整个过程仅仅花费了15分钟，旷女士也由此成为享受阳光人寿重庆分公司“直赔服务”的第一人。

　　6月15日，旷女士在小孩脚部烫伤出院后向阳光人寿重庆分公司提出理赔申请。保险理赔工作人员确认基本信息后，直接来到旷女士的家中。旷女士原以为理赔程序会非常繁琐复杂，没想到工作人员取出了平板电脑，通过3G移动通信技术，直接在他家中进行了申请、审核并当场结案。短短15分钟，手机短信提示赔款转账成功，令旷女士惊讶不已。“以前都觉得保险公司理赔又麻烦又慢，没想到这次这么快。”

　　据了解，“直赔服务”是阳光人寿在5月开幕的第三届客户服务节中推出的重要服务举措，在业内属于首创。所谓“直赔服务”即接到客户理赔报案后，阳光人寿将派遣理赔专员亲自上门服务，针对符合条件的客户，理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷，系统操作时间最短可以在30分钟内完成，大大提高了理赔时效。

　　阳光人寿相关人员介绍，目前重庆市民要享受直赔服务需满足以下几个条件：一是赔付险种为意外医疗险，且赔付金额在5000元以内；二是资料齐全，不需要经过调查及第三方鉴定的事故；三是在主城区及万州、涪陵、永川地区的客户。

　　“随着移动通信技术的发展，保险公司对于3G移动通信技术的应用将会给市民带来更多便利”保险分析人士认为，“阳光人寿推出直赔服务之后，肯定会有越来越多的保险公司跟进，保险理赔已跨入3G时代。”