花数万元买“爱黑发” 黑发梦难圆反添银丝

　　记者通过调查发现，以网络和电话订购的方式，“爱黑发”凭借着某香港男星的代言以及宣传得神乎其神的黑发技术，打造出“白发克星”的形象，将众多渴望长出一头浓密黑发的人发展为自己的“粉丝”。而当这些“粉丝”使用后没有效果想要退货时，才发现那几乎是不可能的事情，甚至出现王姨这样越陷越深的消费者。

　　网络宣传

　　号称30天白发变黑发

　　“白发不用怕，就用爱黑发，爱黑发让您远离白发烦恼。”记者发现，网络上遍布着类似的广告语式宣传。在“爱黑发”官方网站上，该产品号称“白发、脱发问题均能治愈，没有任何副作用，老年白发转黑有效率98.8%，中年白发转黑有效率95.4%，少白头发转黑有效率90.8%”；“7天让白头发根部开始变黑，15天让三分之一白发变黑，30天头发长得黑、长得住，3个月黑色素分泌机制正常、恢复年轻态”；“首创内服外用三效合一，30天白发变黑发”等等。

　　网站还配有多名消费者现身说法的图文宣传，以及所谓来自日本、新加坡和香港的国际发理大师推介，甚至标称有“3·15信誉保证”。

　　消费者

　　花费2万元，白发却依旧

　　正是看到网站上的宣传，王姨成为众多被吸引者中的一员。

　　“爱黑发”产品总共有三种规格，分别是转黑体验装1套装698元(适合白发年限较短及少白头患者)、浓密强化装2套装1198元(适合白发及产生白发脱发和顽固性白发患者)、乌黑巩固装3套装1698元(适合白发过半、遗传白发、治疗白发效果不明显或无效者)。和在线客服交流一番后，在其推荐下，王姨在“爱黑发”官方网站下了她的第一张订单：乌黑巩固装3套装，1698元。

　　然而，使用了一段时间，“爱黑发”并没有让王姨的白发变黑，客服对此解释是“要继续使用”，于是王姨又下了第二张、第三张订单，前后累计购买了近2万元产品。“花了这么多钱，总该有效果了吧”，王姨抱着虔诚的心理，按照产品说明书上的要求，坚持使用了近半年的时间。但满头白发依旧维持原状。

　　神秘售后机构“地址是秘密”

　　在王姨使用产品期间，一家自称是“爱黑发”售后服务机构，名为“广东省毛发研究中心”的工作人员以回访为由联系了王姨，并以王姨白发迟迟不变黑，是身体不好为由，让其购买人参、虫草、花胶等产品。王姨信以为真，共花了9万多元，购买了这些产品。

　　“我们知道的时候已经晚了，货已经邮寄到家了。”王姨的儿媳对记者表示，他们怀疑这些所谓价值万元的人参、虫草等都是假的，随后她打电话给该中心，以希望实地参观套问地址，但是对方以“中心地址是秘密”为由拒绝透露。

　　记者调查

　　自感上当者大有人在

　　记者在网络上搜索发现，自感上当的消费者远远不止王姨一个。在百度“爱黑发吧”贴吧里，“爱黑发”遭到众多网友投诉。一名网友称：“我被广告引诱了，买了几千元爱黑发(共8盒)，现在还剩三盒，变成了一文不值的垃圾。因为非但没有变黑和长发，头顶还长出了皮癣和包块，太可怕了！打电话过去咨询，竟没人理睬！”

　　在中国质量万里行官网上，另一消费者自称：在2011年10月花了1698元在“爱黑发”网站购买了4盒爱黑发(巩固装)，并严格按照说明使用了近3个月，使用后仍然没有明显的效果。与“爱黑发”联系后，一开始“爱黑发”不承认是他们的产品，该消费者表示要投诉他们后，他们要求其购买某种“中药”，需要980元，并表示吃完“中药”就会有效果。

　　国家药监局只批准其“育发”功能

　　“爱黑发”的产品显示其批准文号为：国妆特字G20090140，并另有“爱黑发蔓浓乌发育发液”的产品名。据此，记者在国家药监局官方网站的资料库中查询到，该批准文号对应的产品信息为：产品名称“蔓浓乌发育发液”，生产企业“广州诺菲化妆品有限公司”，生产企业地址“广州市白云区均禾街石马诺菲工业园”，产品类别“育发类”。

　　记者了解到，按照国家的有关规定，化妆品分有特殊用途化妆品和非特殊用途化妆品两类。国家药监局公布的《化妆品卫生监督条例》指明：“‘育发类’属于特殊用途化妆品，是指有助于毛发生长，减少脱发和断发，或具有去头屑、控制头部皮肤油脂分泌等作用的发用类化妆品。”由此看来，“爱黑发”获批的作用只有帮助减少脱发等，所谓让白发变黑发的治疗作用只是企业的“自说自话”。

　　医生揭秘

　　“广东省毛发研究中心”子虚乌有

　　引领王姨疯狂消费的销售人员中，有自称来自“广东省毛发研究中心”的工作人员，他们何以在电话中能忽悠王姨花费9万元买人参、虫草只为让白发变黑，却以“中心地址是秘密”为由拒绝透露具体信息，这到底是怎样一家神秘的机构？

　　巧合的是，珠江医院皮肤科主任医师孙乐栋最近也从他接诊的患者口中听说了“广东省毛发研究中心”这一机构，“有患者向我询问一款由‘广东省毛发研究中心’研制的可使白发变黑、防止脱发产品是真还是假”，经过查证，我们发现“广东省毛发研究中心”不存在，为虚假机构。请广大观众在购买、使用有“治疗作用”的产品前，咨询相关专家，避免上当受骗。

　　老年人白发根本没法治

　　在记者接触的消费者中，因为一头白发苦恼不已甚至不惜花重金寻找黑发佳品的人不在少数，尤其是一些尚未步入中老年就提前白发的人。

　　孙乐栋介绍，头发颜色取决于头发中色素颗粒的多少，后者与发根乳头色素细胞的发育生长情况有关。头发由黑变白，一般是毛发的色素细胞功能衰退所致。正常人35岁后，毛发色素细胞开始衰退。这属于正常情况，即老年人白发。而有的人从小就白发，称为少年白发，俗称“少白头”。这样的问题共有两大类型，其一为先天性少白头，由遗传造成；其二为后天性少白头，多伴随疾病发生，有些则是由于精神过度紧张和营养不良所致。

　　孙乐栋表示，儿童及青少年中若发现少白头应及早到医院进行检查，以确诊其发病病因，只要将病因根除或控制住，患者的生活质量可以得到提高。至于老年人的白发，属于衰老表现的是没法治疗的。

　　小心黑发产品损伤皮肤

　　对盲目相信市面上各种所谓黑发产品的市民，孙乐栋建议，此类产品多具有“治疗作用”且与皮肤直接接触，使用不恰当的话，极易导致皮肤受损。在购买、使用前，除了要查询与产品质量有关的指标外，还要咨询相关专家学者，以期鉴别产品真伪及产品对人体有害与否。具体建议如下：1、产品的质量指标，如QS标志等；2、生产厂商的注册信息；3、网上查询相关信息；4、咨询相关专家学者。