生命人寿重庆分公司积极开展抗洪减灾一线理赔服务

　　2012年7月，重庆地区因普降暴雨造成多地区洪涝、道路毁损、泥石流等灾害，严重威胁人民群众的生命安全。生命人寿重庆分公司在市保监局和总公司的领导下，开展一系列抗洪减灾一线理赔服务，深受人民群众一致好评。
2012年7月以来，重庆地区受西南季风的影响，大范围内较集中的暴雨、强降雨，部分区域引发了洪水、道路毁损、滑坡、泥石流、房屋垮塌等灾害，长江朱沱站24日2时将出现洪峰水位214.88米，超保证水位2.88米，超警戒水位3.60米。截止24日，已有9个区县不同程度受灾，铜梁县、江津区白沙镇、沙坪坝区磁器口镇等逾3.0万人紧急转移，受灾人口近30万人，倒塌房屋2557间，多处道路被冲毁和30多处大小泥石流，农作物受灾19.0638万亩，直接经济损失39519万元。

　　生命人寿重庆分公司总经理室高度重视，责成营运部在开展2012年第六届客户服务节的同时，做好客户抗洪减灾、注意出行安全的提醒工作，做好出险客户的理赔服务，强调24小时受理报案，第一时间处理、优先处理等。同时也特别提醒大家注意人身安全、关注出行道路畅通情况等。截止目前，分公司通过RTX发布广播消息，通过客服短信平台向公司内勤、客户发送应对强降雨、天气及洪涝水位的提醒短信、客户服务节相关短信逾6000条，向业务一线宣导出行安全，强调出险第一时间报案等宣导会逾20场次。截止目前，仅一名外勤伙伴因天雨路滑摔倒，轻度软组织伤，暂无客户出险报案。