临江装饰城卖吊灯 只包质量不保修

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    近日，315维权网接到市民饶先生对重庆马家岩临江装饰城董记灯饰的投诉。

    饶先生于半年前马家岩临江装饰城董记灯饰购买了一个客厅的吊灯，前几天吊灯出现故障，因为吊灯还在保修期内，所以绕先生致电给经销商希望其对吊灯进行维修。谁知道经销商的回答让饶先生大吃一惊。董记灯饰的销售人员告诉饶先生他们店里没有电工，更没有上门这一说法，每天卖那么多灯都要求上门那还不得累死。销售人员还说修可以，自己把灯取下来拿到店里去。

    对此饶先生感到又气愤又无奈，饶先生说：“我家的吊灯很大，是个长方形。厂大概在一米左右，宽度也在六七十厘米，这么大的吊灯你让我自己怎么拆？”另外饶先生还表示如果请电工来进行拆，送到销售点后销售人员要是说这个是自行拆坏的怎么办？

    就饶先生的投诉问题315维权网咨询了重庆马家岩临江装饰城的董记灯饰。董记灯饰的销售人员对此的态度很冷淡，并说：“哪个电灯在上门维修嘛？都是自己送来的，我们只承诺质量，不承诺维修，更何况上门。我们这么多灯都上门的话，哪个遭得住。”当问及是否考虑过消费者拆灯时所产生的安全隐患时这位销售人员又改口说：“我们可以找电工去，但是费用要他自己承担。”

    对于董记灯饰的态度和处理问题的方式315维权网表示：董记灯饰处理问题的方式是十分不合理的。首先，吊灯还在商家所承诺的质保期内，商家就应该并且有责任对消费者所购买的商品负责；再次，商家要考虑到商品因为质量问题而产生的安全隐患，尽快的给消费者解决。而在商家对待消费者的态度上是一个很不好的例子，对消费者所提出的疑问和问题没有给出合理的解释并推卸责任是费城不好的做法，这样不仅仅只是让消费者对此品牌或商家产生不良印象，还会使消费者对这个行业的消费信心减低。

    另外，315维权网也提醒广大消费者：对于吊灯及各种灯饰的质量鉴定及维修还没有比较有针对性的法律条规对其进行约束和管理，在灯饰售卖的过程中有一个不合理却存在的潜规则，那就是如果消费者是在装修的时候买时自己出装修费请装修工人装修，如果非装修就要涉及到安装问题了。所以消费者在购买这类商品的时候一定要注意，要到正规的商店或商场进行购买，所购买的商品也要有正规的厂家和比较好的信誉。在购买商品后索要正规的商品发票和保修卡，询问商家灯饰的维修方式及费用，并注明在相关票据或者单独写一个购买合同，以做维权之用，在购买过程中或商品质量出现问题商家不予合理解决的，消费者可到市消委进行投诉维权。