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手机购票
支持苹果和安卓系统
铁路新一代客票系统采取了分步建设的方案，分三个阶段实施，2015年底前建设完成。目前，一期工程已基本就绪，从9月开始至年底新功能将陆续投入使用。预计最快在9月底，铁路部门将推出“掌上12306”—手机购票业务，并实现在线支付。
手机购票系统目前只能支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。
其中，苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。
预约订票
座位也可以随意选择
今年国庆期间，为减少旅客在www.12306.cn网站上购票等待时间，解决网站售票高峰堵塞问题，铁路部门将在上海地区试行预约订票业务。对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共6天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。
旅客可通过www.12306.cn网站提前提交预约请求，系统将按照旅客需求自动进行配票。也就是说，旅客可根据自己的喜好，选择是靠窗还是靠过道。具体预约流程，旅客可登录www.12306.cn网站或上海地区火车站公告查看。
网上退票
现在也有了绿色通道
此外，铁路部门对互联网售票系统进行了优化升级，在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务，大幅改善旅客的互联网购票体验。
新一代客票系统还规划设计了一些新的服务功能，将随着系统的建设开发陆续推出。如将建设客户关系管理子系统，制订铁路客户常旅客计划，建立旅客积分、奖励制度。相关负责人介绍，铁路部门研发的新一代客票系统，全面提升优化了系统功能，研发的高性能核心交易平台，能满足安全可靠、高并发、海量存储和可持续发展的系统需求。客票系统还建设了客运营销辅助决策支持子系统，对铁路列车开行、运力调整、票价优惠等提出合理化建议。
轨道单程票将定期“洗澡”
7台清洗消毒机本月投用，每天能清洗消毒6万张轨道单程票
又讯 （记者 任明勇）已通车的1、2、3号轨道交通线每天的客流量达到了70多万人。除了使用一卡通的乘客外，不少乘客使用的都是单程票。
昨日中午，在3号线南坪站，一位带着小孩的女士买了票后，车票立即被儿子拿过去玩，还用嘴咬，她赶紧制止。“丢了，这么脏。”她担心票不知被多少人使用过，有不少细菌。对于车票的卫生问题，在随机采访的市民中，不少人有着同这位女士一样的担心。
昨日，重庆轨道公司发布消息说，大家不用担心重庆轨道交通的单程车票卫生问题。为给乘客提供更好的服务，轨道公司票务中心购买的轨道交通车票清洗消毒机安装及调试工作已接近尾声，计划在本月内投入使用。届时，7台车票清洗消毒机一天清洗量最多可达到6万张，将定期对循环使用的单程票进行清洗、消毒及烘干处理。
此外，对市民担心的轻轨、地铁安检机器的辐射问题，市轨道公司说，目前轨道交通车站所用的X光行李安检机均不会对乘客造成辐射污染。
