力帆汽车高速路上后桥骤断致车毁车主投诉无果呼吁召回

来源：21CN聚投诉 2013/11/19 14:31:05 关注度：52003次

【21CN聚投诉蔡 2013年10月29日报道】“我的力帆520（汽车），才行驶3万1千多公里，2013年8月31日在高速公路上正常行驶中，车速100迈左右，突然后桥断了，瞬间失去方向，撞到了护栏上，整车几乎报废，可他们所说的两个安全气嚢却没见一个打开。这么严重的质量瑕疵，厂家却不闻不问，已经快两个月了，我通过多种方式与厂家联系，厂家至今不做任何回复！这种态度，这种质量，谁还敢买他们力帆的车！”
　　这是山东菏泽的贾先生（微博：普通一景http://weibo.com/u/2966392757）在21CN聚投诉发布的投诉，时间是10月20日。9月4日开始，他在微博和各大网站上就开始了无奈的投诉之旅。
　　投诉涉及的两大问题：力帆的汽车质量问题，面对投诉不做任何回复，个个都让人惊讶。真相究竟如何？10月20日当日，21CN聚投诉通过官微将投诉告知了重庆力帆汽车公司及其相关管理人员，一些汽车媒体人士及网友也通过转发评论促请力帆回应。此后，我们通过微博私信多次与力帆相关人员联系。但我们没有得到回复。
　　4S店：该车未定期在4S店保养，整车已脱保
　　投诉人贾先生自述事故发生时的具体情形：
　　事故发生时，贾先生突然感觉车身向左侧下沉，无法控制方向。车子先冲向高速路中央隔离带，车头与中间隔离带护拦碰撞后，便冲向右侧护拦，擦着护拦行驶约100多米才停下。检查发现原是后桥断裂，而车头已被撞开，整车损毁严重。而在遭受如此严重撞击后两个安全气囊也都没有打开。幸好由于系了安全带，贾先生本人没有大碍。
　　事后，贾先生将损毁车辆拖到菏泽市黄河东路力帆4S店要求维修。他找到了购车时的质保手册，其规定的后桥质保期限为5年或者是10万公里。他的车在保修期内。
　　但4S店拒绝保修，理由是贾先生买车后没有定期在他们4S店保养。并称，整车已脱保，若要维修车辆，则需完全自费。
　　此后，这辆车就一直停放在4S店。

　　力帆：没有定期保养我们不可能保修和赔偿

　　贾先生接着再找厂家力帆汽车公司。他提出，汽车后桥平衡杆断开，受重击后气囊无反应都是非常严重的质量问题，力帆应该负起责任，进而召回存在严重安全隐患的汽车。
　　贾先生说，力帆并不承认是质量问题，也没有对事故车辆进行了解。
　　这让贾先生大不满意，于是，在新浪微博上，“每天发一条投诉力帆汽车的帖子”，乃至于“力帆的微博把我拉黑了”。
　　10月25日，21CN聚投诉拨打了力帆汽车服务热线，工作人员确认贾先生一直在投诉力帆汽车。对于该事故车的后桥骤断是否因为质量问题，这位女工作人员轻轻一笑，未置可否。她转而表示，质保期内如没有定期在指定的4S店做保养，汽车会自动脱保；在没有做保养的情况下，汽车出事了，他们也不可能对汽车进行保修和赔偿。
　　带着被力帆客服一笑置之的上述问题，10月28日，21CN聚投诉致电力帆汽车公关部。
　　该部蒋先生否认了“无人问津”的说法，表示该公司第一时间就已处理并回复了投诉人贾先生，只不过贾无法接受而已。他还说，4S店早已对贾先生的汽车进行质量检查。但问及检查结果时，蒋先生表示公司暂无记录，可查询告知。
　　10月23日，有网友发帖称，收到力帆4S店通知：在2013年11月20日前对力帆SUV车辆进行免费更换和升级。记者就此消息向蒋先生核实，他说不知此事，可查询告知。至于投诉人贾先生的汽车是否在召回范围内，蒋先生表示无从回复。
　　至10月29日晚，我们尚未得到力帆的回复。

　　网友吐槽：力帆汽车后桥断裂事故多起

　　网上有更多车主吐槽过类似贾先生的问题。
　　新疆和田地区策勒县谢先生：2011年3月31日购力帆620油气两用车，行驶26000公里后桥拉杆断裂，“厂家还狡辩不予三包”。
　　江西省鄱阳县章先生：2011年2月17日，我在江西乾通汽车销售服务有限公司购买了一辆力帆汽车，行驶了4个月后，行驶里程3万多公里，汽车出现了后桥平衡杆焊接断开的现象。
　　汽车口碑北京网友：力帆520右后轮上方发出响声，现在有点震动，后面还会有点异响，师傅说是后桥轴承坏了。换了轴承后，还是有响声，到底是哪里有问题。
　　网友晨曦20101018发表于2011-2-18：我曾经有过一次亲身体验，在高速上，跑120迈，直行时突然感觉有车子（力帆320）像悬空的感觉，吓出了一身冷汗，车子向右偏离了一下，等回家后在修理厂看了一下平衡杆，右面的胶套有滑出的痕迹，太危险了，如果当时滑出，还不要车毁人亡吗？
　　网友湖边长大：520后桥左后轮位置的地方螺丝头位置松动，师傅说磨损了，要换全套后桥总成，询价了说要800多。还有说害怕那天轮子掉下来。