太平人寿2014年全国客户服务节启动

    6月22日，2014年太平人寿全国客户服务节启动仪式在青岛2014世界园艺博览会中心舞台举行，一年一度的太平人寿客户系列回馈活动拉开序幕。作为本次世园会全球唯一指定保险赞助商——中国太平保险集团旗下专业寿险公司，太平人寿今年已进入国内复业第14个年度，恰逢中国太平品牌创立85周年和中国太平“三年再造”收官之年，今年的客服节别具特色，精彩纷呈。

　　据了解，本届客服节以“荣耀85载，太平与您同行”为主题，三大特色彰显。一是凸显客户关怀。与公司当前“创建卓越服务体验”的主旋律相呼应，以客户卓越体验为核心，本届客户服务节设计了为老客户量身设计的叠加增值服务和专享关怀活动，回馈广大客户对太平人寿多年持续不变的支持与信赖。二是提升高端客户的增值服务体验。本届客户服务节将以“太平与您同行”为主线之一，整合公司即将推出的高端保险品牌，为高端客户定制系列专项活动，为客户搭建资源共享和高端社交平台，从更高层次满足这部分人群的切身需求。三是“公益”仍然唱主角。搭平台，与客户在公益平台上共舞，是贯穿太平人寿近年全国客服节的一大特点，“太平手拉手爱心书屋”“共建太平林”等太平人寿发起的、客户与社会各界参与的公益活动，以其创新特点和良好效果，已成为行业内知名的公益品牌。今年的客服节，此类活动还将进一步深入，更多的爱心人士将参与进来。
　　据悉，在近3个月的活动期间，太平人寿全国35家省级分公司及900余家服务网点将参与其中，以“健康”“少儿”“公益”“客户回访”为关键词的四大主题活动将同步展开，范围辐射2900余万新老客户。
　　围绕“健康”主题，太平人寿将举办百场专家健康养老专题讲座和百场“VIP客户专属”健康体检，通过精彩的健康讲座、VIP体检、基因检测、电话医生等健康管理体验等项目，邀请客户体验太平人寿业内领先的健康管理服务、传达公司对客户的健康关怀。
　　以客户子女为目标对象，太平人寿将推出少儿绘画书法大赛，为孩子们暑期生活增添乐趣，为家长们提供亲子平台。大赛以“梦想”为主题，获奖孩子除可获得由太平人寿联合中少总社颁发的《荣誉证书》外，还能获得联合中国邮政推出的专属“私人订制”明信片，明信片印有选手作品和获奖信息。
　　据介绍，携手爱心客户和社会爱心人士，“太平手拉手爱心书屋”持续关爱计划目前已建起128所“爱心书屋”、捐赠20所学校“爱心书架”、募集63万册爱心图书。本项目在本届客服节将持续深入开展。今年太平人寿仍将携手成龙基金会，选取百所“爱心书屋”学校中资源匮乏的10所贫困学校进行“爱心物资”捐赠。

　　针对最广泛的新老客户，本届客服节安排“时间去哪儿”百万客户大回访特色活动，业务人员将回访85位自己的老客户，在主动提供相关保单服务的同时，在公司提供的相关互动活动平台上与客户增进交流。

（本网责编：陈宏）