花旗银行无信用卡还款提醒致使消费者3期逾期账单

    近日，永川区消费者樊先生向重庆市消委会投诉花旗银行，原因是花旗银行无信用卡还款提醒，樊先生有3期逾期还款账单。

　　樊先生在花旗银行办理了一张信用卡，并且在申请表上要求以电子账单的方式提醒还款。然而，樊先生自述没有还款的账单，没有提供任何账单给我。所有平日里的消费记录都是樊先生手工统计，这3个月中未进行任何提醒。结果，这种没有提醒的方式造成樊先生3期逾期账单。经过樊先生与花旗银行的沟通，该银行只同意免除最后一个月逾期罚息。
　　经重庆市消委会调解，花旗银行称，自该客户用卡之日起，所有的电子账单提醒均已及时准确地发送到樊先生预留的电子信箱，樊先生只需按照邮件提醒注册并登录花旗网上银行即可查询账单内容。花旗银行考虑到樊先生为首次用卡，该行同意减免其所有逾期产生的费用。经过沟通，樊先生的情绪得到安抚并满意该行的处理结果。