太平人寿“理赔通”平台正式全面运行

    随着近日“快赔付”理赔服务功能上线运行，太平人寿“理赔通”移动理赔服务平台正式全面运行。该平台的功能模块除新上线的“快赔付”、“E报案”、“易查询”外，与此前推出的“先赔后核”共同组成了四大核心服务功能。客户可以通过该平台体验到电子化理赔的方便快捷，这也标志着太平人寿理赔服务已经全面跨入移动互联全新时代。

　　据太平人寿介绍，选择使用“快赔付”的太平人寿客户，可以通过太平服务人员的手持移动终端，在线实时进行理赔申请，将理赔资料拍照上传至公司，符合条件的即可在四小时内得到理赔结论。如果操作的代理人是公司评定的优秀代理人，理赔款还可实时到账。“快赔付”功能模块的启用，使太平人寿理赔案件的处理时效大幅度提升。
　　据了解，太平人寿“理赔通”智能化移动理赔服务平台，有效打通了传统线下理赔服务全流程中的所有环节，高效地实现了移动办理和在线办理，它使理赔不再受到时间和网点限制，而成为“365天、7天*24小时”的“移动办理”。通过该平台，客户可以通过“E报案”在移动端上网报案；在服务人员或代理人的帮助下利用“快赔付”进行理赔申请；而太平人寿的“先赔后核”功能模块，则可确保客户能够获得及时的理赔服务；“易查询”则提供了索赔材料的查询功能，客户可随时看到理赔流程和进度，同时还可了解医院信息等内容，最终的理赔结论也会直接通过移动终端显示。整个过程中，客户不仅可以体验到移动互联技术带来的便捷，更能够做到时时“心中有数”。
　　“理赔通”移动理赔服务平台的全面运行，是太平人寿在运营服务领域的又一创新之举，是太平人寿实现对客户理赔服务从线下到线上的重要转变。依托于该平台实现的“先赔后核”、“移动理赔”、“实时到账”、“代理人授权”四大创新，得益于中国太平统一金融服务大平台的强大运营能力，和先进的标准化、自动化操作规则，通过中国太平大平台，太平人寿已经搭建起了包含理赔服务、理赔作业、理赔系统建设、赔款支付和风险管理等各环节在内的理赔业务管理体系。

　　太平人寿介绍，目前，“快赔付”功能正在四川、河南、山东3个地区试运行，“理赔通”移动理赔服务平台IPAD版本将于2014年底实现全系统覆盖，微信和网页的版本也即将推出，实现服务渠道的全覆盖。同时，除面向个险代理人外，公司还正在积极探索研究与寿险其他业务领域结合应用的方案，进一步拓展移动理赔服务平台的应用领域。（通讯员：熊亚超、朱达）

（本网责编：陈宏）