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> 信息通信 >
套餐为4G却未享受该服务
来源:重庆3·15消费维权网 2014/10/23 16:43:13 关注度:418848次
奉节县李女士向重庆市消委会投诉某通信公司。
今年5月,李女士手机上收到短信。内容是可以按数字回复申请开通4G网,收费98元。然而,而李女士发现,自己开通该项业务之后,却没有享受4G手机服务。因为4G网要求4G手机,而该短信未告知消费者。李女士要求恢复原收费方式,并与该通信公司交流,一直未能解决。最后,通信公司按照公司上线转套餐全球通收费,这种套餐比原方式少100分钟,多交20元由自已支付,不能由集团支付。李女士表示不满。
经奉节县消委会调解,该通信公司停止对消费者李秋菊手机的套餐全球通服务,恢复用户原手机收费方式。
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