宽带无法正常使用 要求退费被拒绝

       渝中区消费者龚女士向重庆市消委会投诉某通信公司。
　　龚女士自9月17日通过客服电话定购这家通信公司包年宽带666元的套餐后，宽带一直无法正常使用。该通信公司的网路不停的掉线，曾在一天掉线十次。9月19日，网路甚至掉线长达5个小时，导致龚女士的工作无法正常进行，并因此带来了经济损失。之前这家通信公司声称4M的宽带竟然平常的视频都看不了，一部电视剧。
　　龚女士拨打客服电话，要求退款，结果遭到客服人员的粗暴拒绝。理由是我包年业务交了钱就不退。
　　经重庆市消委会调解，通信公司已经对网络服务中存在质量问题给予适当的补偿。