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网购的手机多次维修无果 商家不退货

来源:重庆3·15消费维权网 2014/11/19 16:46:43 关注度:392304次



       2014年7月,消费者在某官方手机网站上购买了一部性价比较高的联通版手机,价值1000元。

  但是随后,消费者发现该手机WIFI兼容性差,在家上网不停断线。
  消费者在重庆指定维修点维修三次没有解决问题,甚至将手机寄回手机厂商总部维修二次,问题依然存在。消费者希望退货。
  因为该手机是别人转让给消费者的,该公司以不是本人在官网购买拒绝退货处理,但是消费者发票手续齐全。消费者认为这是该公司自行规定的霸王条款。
  经重庆市消委会调查了解,商家已为消费者维修好网络手机能正常上网。
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