网购电视机出现质量问题 电商拖延维修

       家住北碚区消费者向重庆市消委会投诉某电商。

　　2014年7月，消费者在该电商官网上购买了一台电视机，但是当消费者使用了一个月就发生故障，致使消费者无法观看。于是，消费者联系其售后服务部维修，维修人员称缺配件，一直拖延，半个多月过去了电视机依旧没有修好。
　　北碚区消委会工作人员接到投诉后立即组织电话联系消费者，经了解，消费者于2014年4月，网购的电视，价值3000元。一个月后，电视机损坏了，因缺零件，正在维修中。按“三包”政策，90天内电视修不好，才可以要求换货或者退货，现消费者已电话督促商家尽快维修好。90天后如修不好，商家答应换货或者退货。