太平人寿“先赔后核”快速理赔获赞誉

       近日，太平人寿重庆分公司通过“理赔通”系统为客户办理了一起理赔，从受理到结案仅用了十分钟，高效便捷的理赔服务体验获得客户赞誉。

　　2013年8月，田女士（化名）为其儿子小君（化名）在太平人寿投保了康颐金生B附加重疾险种，保额10万元，另附加真爱健康2007计划二。2015年3月3日，小君因“溃疡性口炎”在重庆市第五人员医院住院治疗，并于3月7日出院，共花费医疗费1100余元。
　　3月23日，田女士委托其保险代理人到太平人寿重庆分公司服务柜面提交理赔申请，经审核，该案件符合“先赔后核”条件，太平人寿重庆分公司理赔工作人员立即启动“先赔后核”服务流程，从受理到结案仅用了十分钟。结案后，太平人寿理赔工作人员通过电话和客户确认理赔款，客户激动地说：“这种理赔体验太好了，我通过朋友圈也分享了这种感受，希望有更多的人买你们太平人寿的保险。”

　　据悉，“理赔通”项目是太平人寿推出的创新理赔模式，针对费用在一定标准以内，材料齐全，责任明确的疾病住院理赔案件，依托自动理赔平台，先理赔后审核，实时到账，实现了365天，7*24小时，无时间、无地点限制的理赔服务，极大地改善了客户体验，真正实现保险理赔“零等待”。（通讯员：文薇）

（本网责编：陈宏）