8月7日，平安养老险发布“诚信赔”服务，这是“互联网+”时代，业内首次将征信数据应用到团体人身险理赔服务。
中国保险行业协会秘书长刘琦、平安养老险董事长兼CEO杜永茂、平安养老险总经理高菁等领导莅临此次发布会，并开启“诚信之门”，迎接行业互助互信时代到来。
投身征信体系建设 创新客户服务模式 借保险行业大力建设诚信体系的东风，“诚信赔” 通过与公共征信平台对接，并结合平安已有的征信记录，识别企业与企业下的个人客户的征信情况，同时结合企业及个人客户的理赔记录，向诚信客户提供“极速”、“极简”的理赔服务体验。正如平安养老险总经理高菁在致辞中提到，平安养老险在 “诚信为基，以客为先”的理念下，希望依托科技平台，解决保险消费者 “理赔难”、“理赔慢”的 “痛点”。
该服务目前主要应用于小额案件。满足条件的诚信客户只要在手机APP或网页上输入理赔金额，并上传医疗费用发票的影像文件，赔付金会快速到账。免实物材料、1日内赔付，极大提升了客户理赔体验。
“诚信赔”让曾经繁琐的保险理赔变得触手可及。让诚信成为保险消费者的获得优享服务的通行证，彰显了保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念。
引领行业之先 打造“平安范式” 诚信赔“极简”体验，得益于平安养老险搭建的一套完善的风险控制体系：外部通过公共征信平台对接，完善个人诚信评级；内部则结合平安养老内部专业审核风控体系、赔案抽样调查及客户企业背书等防范欺诈风险。若个人发生欺诈骗保，平安养老险将及时停止对个人的诚信赔服务，并将相关记录反馈至公共征信平台。而 “极速”体验，则依托于一整套全E化、全自动的自助理赔模式，实现从自助申请到自动审核再到超级网银的快速无缝衔接。
保险行业协会秘书长刘琦点评道，诚信赔，是保险业一项顺应时代、响应政策、引领行业、合乎民意的服务创新举措。希望这项服务举措能成为又一“平安范式”，催生行业互信的新气象，引领创新服务的新浪潮。
（本网责编：陈宏）
