富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，公司遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观，紧跟市场脉搏，不断求新、求变、求发展。特别是后援理赔服务，通过不断超越、创新，将关怀式理赔延伸到客户身边。
一、行业首创，带息理赔 富德生命人寿为体现人性化经营在国内首创“带息理赔”的服务承诺，对购买该公司传统寿险的被保险人身故后，除了给付的保险金，公司将另外支付身故日期至理赔审核日期之间的身故保险金利息，采取同期银行活期存款利率计算，计息时间长达1年。
二、理赔直通车，将服务延伸到客户身边 当今社会“互联网+”概念深入人心，老百姓不仅从生活的方方面面享受这“互联网+”给人带来的服务，富德生命人寿基于客户工作忙的特点，将“互联网+”嵌入理赔服务，从2014年开始推出理赔直通车，开通“微信自助理赔”、“官网自助报案”、“移动平板理赔”等特色服务，并做出“客户在哪里，理赔服务就在哪里”的服务承诺，将理赔服务延伸到客户的身边。同时对于责任明确的，理赔金额3000元以下的医疗理赔，还可以实现理赔金实时到账。
三、精英代理人理赔服务 为了在理赔服务得以更广的拓展，富德生命人寿于2015年在行业内首创“精英代理人理赔服务” ，被保险人发生保险事故，仅需向保险公司来电，针对简单案件保险公司会即刻派距离最近的精英代理人，来到客户身边，提前向客户支付部分理赔款，为客户提供贴心服务；
四、“1234”理赔服务承诺 不仅在创新服务上敢于当先，富德生命人寿还提出了极具特色的“1234”关爱理赔服务，即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。
富德生命人的服务自始至终融入 “内诚于心，外信于行”的核心价值观，将创新和关爱服务融为一体，同客户一起携手提升富德生命价值。
（本网责编：陈宏）
