新兴科技助推服务 最快3分钟 收到保险赔款

       “才5分钟，就接到了理赔结果电话！才9分钟，就收到了赔款！真是又快又方便哟！”近日，平安养老保险股份有限公司重庆分公司(下称重庆养老险)的一位保险客户在尝试了该公司的自助理赔服务后，发出了惊喜的感叹。

　　随着互联网络的发展和智能手机和其他移动终端的普遍，且为提升保险客户服务感受，平安养老保险股份有限公司（下称平安养老险）于2014年初搭建了自助理赔的系统平台，2015年进行全面推广，现已投入使用。通过平安养老险“好福利”APP中的自助理赔服务，只需将手中的理赔材料，通过手机按照操作流程上传即可，还可以随时随地查询理赔进度、理赔记录、理赔通知书等内容。据悉，2016年2月，重庆养老险月均自助理赔案件已达四位数，件均理赔时效不到1天，最快只需2分52秒！
　　此项创新服务获得了客户的高度赞赏，为他们提供了省时、省心、省事的专业服务，真正做到足不出户，轻松掌握理赔。平安养老险在不断改进创新、提高效率的同时，积极提高理赔质量，用新科技让客户享受更快速、更便捷的理赔服务。
　　自助理赔较传统理赔相比，优点突出，受到广大客户的青睐首选，主要体现在：
　　一、操作简便，理赔迅速
　　操作简单，根据系统提示仅需3步完成申请。
　　申请灵活，可随时随地通过网络申请。
　　快速通道处理，理赔1日完成。
　　支持实时查询案件处理进度、赔款、理赔通知书等信息。
　　二、模式多样，理赔简化
　　1、先收后付：客户通过网上自助申请理赔，保险公司审核结案后，客户在规定时间内提交发票原件到保险公司，保险公司经核对发票无误后支付赔款。
　　2、先付后收：客户通过网上自助申请理赔，保险公司审核结案后支付赔款，客户应于申请的60天内提交发票原件。

　　3、免收：客户通过网上自助申请理赔，保险公司审核结案后支付赔款，客户不再提交发票原件。

（本网责编：陈宏）