近日,太平人寿重庆分公司受理一起住院医疗理赔案件,仅用5分钟时间便将理赔款赔付到客户账户中,高效便捷的理赔服务赢得客户点赞。
蒋先生于2015年10月为其儿子投保了太平人寿“福利健康B”及“真爱健康2007”保险,2016年3月8日,其儿子因急性支气管炎在重庆市巴南区某医院治疗,共花费医疗费2000余元。2016年3月16日下午16时20分,蒋先生向太平人寿重庆分公司递交了被保险人的理赔申请资料,经审核,该案符合“先赔后审”的理赔条件,太平人寿重庆分公司理赔人员于16时24分将案件信息录入公司理赔服务系统, 16时26分系统自动理赔结案,16时29分已付款成功,从理赔受理到理赔款到帐仅仅只用了5分钟。客户不禁惊叹:在太平人寿申请理赔不仅手续简单,而且赔付到账快速,真切感受到太平人寿优质高效的理赔服务。据了解,“理赔通”项目是太平人寿近年来推出的创新理赔模式,针对费用在一定标准以内,材料齐全,责任明确的疾病住院理赔案件,依托自动理赔平台,先理赔后审核,实时到账,实现了365天,7*24小时,无时间、无地点限制的理赔服务,极大地改善了客户体验,真正实现保险理赔“零等待”。(通讯员:徐涛)
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