重庆2015年10大理赔案例揭晓 阳光人寿重庆分公司第四名入选

        3.15期间，由重庆市保险行业协会组织的2015年产寿险10大理赔案例评选活动揭晓。在经过层层初选及所有公司投票表决后，阳光人寿寿险重庆分公司从在渝的22家寿险公司中脱颖而出，所报案例以寿险业第四名的票数成功入选10大理赔案例。

　　据了解，2015年7月中旬，某女士因被确诊为“右甲状腺乳头状癌伴淋巴结转移”，来到阳光人寿重庆分公司柜面申请重疾理赔。经核实，该女士在2014年6月投保“阳光康瑞重疾保险”，累计缴费3万，保额75万。公司客服部理赔管理人员在审阅该客户医疗资料后，考虑到客户病情较重，治疗费用花销大，为尽快核清案件事实，以利于及时掌握全面信息准确快速审核，让客户早日获得理赔款，立即展开调查工作。
　　随后，理赔员冒着近40度的酷暑，对市内各大型医院进行了全面摸排，并在本次就诊医院面访了主治医生，及时掌握了疾病诊断日期、病理报告日期差异问题及治疗情况，充分核实并取得相关证据。经审核，被保险人的情况属于理赔范围，8月12日，阳光人寿将75万元赔款支付到客户账上。在收到赔款后，被保险人万分感激，她多次通过短信、电话向该公司及理赔人员表示感谢。

　　在整个理赔过程中，阳光人寿快速、高效赔付以及人性化的关怀体现了优质的理赔技能和服务水平，不仅受到了客户的高度赞誉，同时也获得了同业的一致点赞。

（本网责编：陈宏）