富德生命人寿保险公司遵从“内诚于心,外信于行”的经营理念,秉承“富及民众,德行天下”的核心价值观,跟随市场脉搏,不断求新、求变、求发展,后援理赔服务一直不断创新。自2015年开始在行业内首推精英代理人理赔服务,将科技与创新完美结合,创造出又一全新理赔服务模式。
2016年4月30日我司接到一通报案,不满两岁的被保险人彭小朋友因急性扁桃体炎在江津区中心医院住院,接到报案后,代理人周经理提出想自己为客户做理赔服务。让客户知道,我们代理人队伍是一个专业,高效的队伍,公司是一个尊重客户,把客户利益放首位的公司。当日理赔人员与周经理一同来到医院探视被保险人,并且在理赔人员的协助下,周经理仅用了5分钟便成功支付了300元理赔款,并且实时到账。随后周经理向客户介绍到,此次仅为住院期间的理赔服务,宝宝出院后,理赔人员还会继续协助客户收集理赔资料,支付剩余理赔款。看着到账信息,周女士说感谢你们的优质服务,赔付款好快,你们的服务让我们放心,谢谢您们”。
自此重庆分公司首个精英代理人理赔服务顺利完成,该理赔模式将开启行业理赔服务新模式,为客户提供更方便,快捷,高效,暖心的理赔服务。
(本网责编:陈宏)