富德生命优质服务 30余万元快速理赔

       “风险无情、生命有爱 ，信守诚诺、快速理赔”，这是今年5月18日，客户李先生的家属赠送给富德生命人寿黔江中心支公司的锦旗内容，感谢黔江中支快速、高效、专业的理赔服务。

　　天有不测风云，2016年4月17日李先生在云南文山县上班途中，不幸被公路旁落石砸伤，经医院抢救无效身故。突如其来的变故摧垮了家里的“顶梁柱”，原本幸福的家庭瞬间支离破碎，使得本就不宽裕的家庭雪上加霜。幸运的是李先生在富德生命人寿黔江中支为自己购买了“生命吉祥三宝A款两全保险、富德生命安行无忧两全保险、富德生命吉祥安康两全保险，合计意外风险保额31.2万元，年缴保费4445元。
　　接到报案以后，重庆分公司联合云南分公司，一方面积极展开事故的排查，一方面立即赶赴客户家中进行慰问，安抚客户家属。经过云南分公司理赔人员努力，很快明确了意外身故属实，排除了除外责任。黔江中支随即全力指导客户家人准备理赔资料。5月16日受益人王女士将理赔资料交到柜面，公司仅用1个工作日即做出予以赔付的决定。
　　5月18日富德生命人寿黔江中支陈昌武总经理带领着150名的内外勤员工来到黔江区马喇镇客户家中，为客户进行送行，同时为其家属送来了31.2万余元理赔金支票，进行现场理赔服务。在几百名乡亲面前，陈总为李先生至哀悼词，全体内外勤员工为李先生默哀。这样优质服务和工作效率，让受害者家属倍感富德生命的关怀与温暖。当地电视媒体得知此事以后，还专程采访了陈昌武总，并对此事做了报道。黔江监管局还专程打电话赞扬了黔江中支，表示此事不仅提升了富德生命的品牌，同时还宣传了整个保险行业的“正能量”，富德生命黔江中支为整个黔江地区保险行业快速、稳健的发展做了个好榜样。

　　富德生命人寿黔江中支自成立以来，一直秉承诚信经营客户至上优质服务为宗旨，严格履行公司1.2.3.4特色理赔服务，着力提升理赔客户满意度，践行“内诚于心 外信于行”的服务理念，切实贯彻区委区政府保险服务三农，保险进入新农村的指导思想，打造“最好的服务在生命”“最真的服务在保险业”的良好口碑。（文/黔江中支郭小锋）

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