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2016年6月，湖南岳阳地区连降暴雨，水库水位上涨，堤坝土质变得松动。6月6日，富德生命人生客户李女士在老家田地里，观察农作物是否受灾情况后，在水库边洗脚时不慎滑入水中。在当地村民以及当地派出所民警的帮助下，落水者被打捞上岸，但已经溺水身亡。
次日，李女士家属前往富德生命人寿岳阳中支报案。理赔员核实后，22日，李女士家属带着完整的理赔资料，前往公司申请理赔。因事实清楚，事故属实，案件很快得到批复，完成结案。根据条款约定按保险金额双倍给付，合计赔付55435.67元。2016年6月27日，李女士的丈夫和村民代表携“富德生命 理赔迅速 客户至上 诚信服务”的锦旗。家属非常感激，因家里经济条件一直不好，上面还有70岁父母需要赡养，女儿还在读小学。保险在此刻真正起到了救济作用，给了他们继续向往美好生活的勇气和信心。客户家属表示通过此次理赔服务，体会到了公司对待客户的真诚与重视，办事的效率和服务的责任感。（为保护客户隐私，文中使用化名）（文/高浩源）
（本网责编：陈宏）
