富德生命人寿保定中支“追”到医院做赔付

       “没想到赔这么快！你们的赔款真是雪中送炭，挽救了我和家庭，真的非常感谢你们！富德生命人寿真是一家值得信赖的公司”，身患重病的刘女士电话联系富德生命人寿保定中支工作人员，告知理赔款收到了。

　　保定蠡县的刘女士2010年12月在富德生命人寿保定中支投保了一份福满堂重大疾病保险。2016年6月份，刘女士因恶性葡萄胎到河北大学附属医院住院治疗。保定中支理赔员接到报案后，即刻联系客户，了解其疾病情况。得知客户前期连续两次住院，目前是第三次住院治疗，无法及时提交理赔资料，资金压力也很大。理赔员安抚客户，让客户安心治疗，理赔材料由理赔员去医院协助收集。
　　8月8日，保定中支理赔人员到医院病案室协助复印了刘女士住院病历，还到病房去看望刘女士并收取其他资料，详细介绍了保险保障责任和理赔服务情况。理赔员的主动上门服务及耐心讲解，得到刘女士和家属的赞誉，同时也得到了其他病友的认可。消除了大家对保险理赔的疑虑，以及对整个保险行业的一些误解。

　　仅仅1个工作日，5万余元的理赔款转到刘女士银行账户，解决了刘女士的燃眉之急。真正用实际行动体现对客户的关怀，用一颗真诚的心对待每一位客户，始终践行“内诚于心、外信于行”的公司经营理念。

（本网责编：陈宏）