当富德生命人寿第十届客服节进行到20天的时候,富德生命人寿本溪中支传出一条消息,一客户意外伤亡13万元异地理赔2天结案。富德生命人寿本溪中支用快速理赔,周到服务的实际行动,为客服节增添了光彩。
2007年5月,李先生在富德生命人寿辽宁分公司本溪中支投保了生命至安意外伤害保险,年缴保费437元。保险金额72000元,还有一份金尊终身寿险,附加意外门诊保险,年缴保费3224元,保险金额20000元。2016年6月16日,李先生因意外坠楼身故于天津市武清区颐安花园。7月5日,指定受益人李先生父亲到富德生命人寿本溪中支柜面申请理赔。本溪中支理赔人员接到理赔资料的当天,迅速开始沟通调查。因出现地点为天津市,赔付金额较大,需要调查前置,富德生命人寿辽宁分公司理赔室经与天津分公司理赔室沟通后,开通了绿色通道,仅有2天时理赔案结案。7月7日公司将此案件录入系统中,理赔款并与当日到账。当客户接到13万元理赔款时,李波先生的父亲李洪感动地送来 “富德生命 大爱真情 理赔迅速 诚实守信”的锦旗,以此表达对生命人寿的感激之情。
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