客户在哪里，服务就在哪里--记梧州中支理赔服务

       明天和意外，永远都不会知道哪个会先到来，而保险的意义就在于，把无法预知的未来在你能掌握的今天进行规划，为自己提供一份保障，为家人留下一份关爱。

　　年仅41岁的李先生本来正是如日中天的年纪，生命却因一场突如其来的交通意外戛然而止，留下家中年迈的父母和三个尚未成年的子女。本来是家中的顶梁柱，因为这场意外使整个家庭陷入了困境。8月28日，富德生命人寿梧州中支接到李先生的妻子陈女士打来的报案电话，称李先生与8月7日因为一场交通事故导致身故。梧州中支理赔人员在接到理赔报案后马上与陈女士进行联系，得知事故的大概经过并了解事故目前的处理情况，确认属于保险责任后，在安慰陈女士的同时并指导陈女士着手收集理赔所需材料，并让陈女士在资料收集齐全后通知理赔人员。9月2日，陈女士通知富德生命人寿理赔人员材料已经收集完毕，梧州中支理赔人员马上驱车走了200多公里的山路，耗费6个多小时来到了陈女士的家中，为其收集理赔材料并指导李先生的家属填写理赔申请材料，在初步审核完材料后告知陈女士，公司将会立刻受理相关理赔事宜，尽快完成此次理赔申请。9月5日上午11点，系统审批完成后，富德生命人寿公司把10万元的理赔款项转至陈女士的账户，系统内结案时效仅用0.1天。

　　整个理赔服务流程，富德生命人寿都本着为客户着想的心态，力争尽快按规定完成审批流程，为的就是兑现公司的承诺，为的就是尽快让这个受伤的家庭送上一份慰藉。或许，保险并不能让已经离开的亲人重生，但是，这笔理赔款却可以让年迈的父母、未成年的子女日后的生活得到保障。客户在哪里，富德生命人寿服务就在哪里，内诚于心，外信于行！

（本网责编：陈宏）