2016年9月14日晚10点钟左右,吕女士的孩子在家和狗玩耍时,被狗咬伤右手臂,伤口很深。吕女士心急如焚,带着孩子到医院进行疫苗注射。凌晨2点左右,吕女士拨打了富德生命人寿的全国客服电话,询问理赔事宜。2016年9月15日,衡水中支理赔人员联系到吕女士,在中支客服中心,理赔人员使用移动平板为客户进行理赔操作,短短2分钟,客户便收到了理赔款。吕女士边看手机边说:“谢谢你啊,耽误了你下班的时间,你们的理赔速度太快了,昨天刚出险,今天就收到钱了,我回单位一定给你们宣传宣传。”
这样的速赔服务体现了富德生命人寿 “客户至上”的服务宗旨,富德生命人寿将一直保持理赔加速度,为每位客户提供优质的理赔服务。
(本网责编:陈宏)