10月31日11时30左右,重庆市永川区来苏镇金山沟煤矿发生一起瓦斯爆炸事故,截止11月1日下午15:00,死亡15人。失踪18人。
事件发生后,富德生命人寿总、分公司密切关注并高度重视,重庆分公司启动了重大突发事件应急预案,成立了应急处理领导小组,迅速部署相关工作,并采用了一系列紧急举措:1、永川中支“一把手”亲自带领分公司和永川中支的理赔人员第一时间赶赴现场;2、积极主动联系相关政府部门,争取尽快获得事故者名单,以便公司做好后续服务;3、建立绿色理赔通道,实行“特事特办”原则,对于责任明确的客户实施放宽处理原则;3、走访家属,主动了解出险人员情况,排查出险客户;4、上、下联动,针对事故排查的情况做好及时充分的沟通,做好相应准备,以备尽快完成理赔服务。
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