理赔代理二合一 业务发展创新高

       自富德生命人寿上线精英代理人理赔专属系统以来，得到了许多客户的好评，正真实现了“零距离”现场理赔。精英代理人简单来说就是精英代理人将扮演理赔人员的角色，两者合二为一，当客户发生风险事故时，精英代理人可直接为客户提供理赔服务，改变了目前行业代理人与理赔人员相分离，投保与理赔相割离的状态，使消费者理赔更加方便。

　　2011年4月8日，叶先生在富德生命人寿投保《生命安康终身重大疾病保险（C款）》保额20万，年交保费7120元，2016年8月在浙江医院体检时发现肝部占位，并向我司报案。精英特级代理人曹丽萍总监在接到客户报案后，理赔人员在第一时间与客户取得联系，并与曹丽萍总监一起前往客户家中进行探视，并由曹丽萍总监在平板上操作精英代理人理赔预付，短短5分钟不到，随着实时支付页面跳出，紧接着便是叶先生短信铃声响起，也就意味着，在这么短的时间内，叶先生真真实实地收到了500元理赔预付款，不需要资料齐全，不需要理赔申请，不需要等待转账回盘，只要符合理赔条件就可以现场操作。
　　这对于叶先生来说，是一个前所未有的体验，理赔预付省去了很多繁杂的步骤，让客户不再有后顾之忧，除了在一定程度上再次简化了消费者理赔的流程，更提高了理赔效率。”

　　近年来，富德生命人寿以客户为中心，不断进行服务创新，在简化流程及强化服务体验方面进行不断尝试，力求最大程度上解决消费者在整个投保-理赔过程中可能遇到的各种问题，致力于提供更优质的服务，优化消费者体验。

（本网责编：陈宏）