2016年11月24日,富德生命人寿张家口中支接到客户周先生电话,称自己在工作时不慎将脚趾砸伤。考虑到周先生脚伤行动不便,理赔人员决定亲自上门收取理赔材料。
11月25日一早,理赔人员携带慰问品冒雪驱车前往周先生家中。周先生见到理赔人员后,激动的说:“下了这么大雪,路上又不好走,真是太辛苦你们了!”经交谈,理赔人员初步了解周先生受伤经过及恢复情况,给予其申请理赔资料填写指导及注意事项讲解。临行前,周先生再次感谢理赔人员冒雪上门服务。想客户之所想,为每一位客户提供优质、人性化服务是富德生命人寿张家口中支营运部每一位员工的追求。
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