2016年12月15日,富德生命人寿温州中支理赔人员收到了客户俞女士的理赔申请,称其丈夫池由于胃癌治疗无效在家中身故。理赔人员查询系统后得知,2008年11月,池先生在富德生命人寿温州中支购买了《智鑫终身万能》险种,指定其爱人俞女士为保单身故受益人。
失去挚爱亲人,俞女士非常的悲痛,理赔人员也情同此心,能够体会俞女士的悲伤。在收到理赔资料后,工作人员第一时间就进行理赔资料审核,并立马展开了理赔调查。1个工作日后,理赔人员就完成了从调查到资料审核的一系列流程,迅速完成了理赔,将理赔金额68500元打入了俞女士的账户。这笔理赔款虽不能抚平客户心中的痛苦,但能让她更从容的面对未来的生活。对此,客户对温州中支高效而优质的理赔服务非常感动,为表达感激之情,于12月27日亲自上门送上了一面写有“服务热情周到 理赔及时高效”的锦旗。富德生命人寿一直秉承“以人为本、客户至上”的理赔服务理念,致力于为客户提供更高效、更便捷的理赔服务,树立优质服务品牌。
(本网责编:陈宏)