“理赔款已经收到了,你们富德生命人寿的理赔真是太快了,这下可帮了我们的大忙了!我们总算可以踏踏实实过个年了!谢谢!”日前,富德生命人寿沧州中支理赔员接到了客户家属打来的感谢电话,脸上不由露出了欣慰的笑容。
对于家住河北省河间市石槽乡的马女士一家来说,今年的冬天显得格外的寒冷,就在不久前,马女士年仅43岁的丈夫李先生因突发脑出血抢救无效,猝然离世。对于上有老,下有小的马女士一家,这个噩耗无异于晴天霹雳,把一家人的美好生活彻底击碎了。悲痛之余,马女士想起了丈夫生前曾在富德生命人寿投保过一份寿险,就试着拨打了公司的报案电话。接到报案后,沧州中支理赔人员高度重视, 立即动身赶往客户家中进行探视,当天正值河北迎来今冬最严重的雾霾天气,能见度不足20米,高速封闭、道路拥堵,平时1个小时的车程,理赔员足足走了5个小时。本以为天气这么差理赔员不会来了,但当理赔员带着满身寒意赶到客户家中时,家属被工作人员的热情深深的感动了。理赔人员一边详细了解的事故情况,一边热情的指导家属准备索赔资料,当回到家里时,时钟已经指向了深夜11点。在客户提交理赔资料后,沧州中支理赔部门立即进行系统操作,一天之内就将12万余元的理赔款给付到位,赢得了客户家属的不住称赞。“富及民众,德行天下”。为每一位客户提供细致周到、快捷高效的理赔服务,是富德生命全体理赔人员的一贯宗旨,客户的满意,是对我们最大的褒奖。让我们继续努力,用我们的热诚服务温暖天下民众!
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