近日,富德生命人寿张家口中支收到了客户张女士的电话,张女士在电话中表示自己已经收到理赔款,并对于公司的理赔服务赞不绝口。
原来,张女士在富德生命人寿购买了附加住院每日补贴和住院费用医疗保险,2016年底,因甲状腺肿物住院治疗。得知张女士住院后,富德生命人寿张家口中支理赔人员携带礼品同代理人一起前往医院慰问,并利用平板现场预付住院费用500元。张女士出院后,前往公司提交理赔手续,整理材料过程中,细心的理赔人员发现张女士对于理赔金额有些疑问,便拿出合同细心向张女士讲解理赔金额的理算方法,并进行举例说明。直到张女士长出了一口气,说“哦,这么回事啊”。随后理赔人员当即进行系统受理操作,并于当日顺利结案。
想客户所想,急客户所急,细微之处体现富德生命人寿服务品质。一直以来,富德生命人寿张家口中支秉承公司“富及民众,德行天下”的核心价值观,用主动热情、快捷高效的理赔服务,打造品牌,赢得百姓赞誉!
(本网责编:陈宏)