近日，由重庆商报主办的中国金融业（重庆）第九届金鼎奖评选揭晓，阳光人寿重庆分公司凭借高效的理赔效率及细致的客户服务荣获“理赔最放心的保险公司”称号。
据了解，中国金融业（重庆）金鼎奖评选活动至今已举办九届，本次评选通过《重庆商报》及其全媒体推广平台，经过专家评审及微信、网络、电话投票，最终评定出重庆本土金融机构。
据阳光人寿重庆分公司总经理雷万春介绍，2016年阳光人寿重庆分公司不断升级客户服务举措：推出了直通互动项目，客户通过官网、微信、淘宝等网络平台可享受产品咨询、购买、退保、理赔、保全等全流程服务，足不出户即可实现快捷、简单的业务操作；从系统流程、规则要求、服务品质等多方面加强改善和提升服务时效，其中保全时效缩短至1.1天，理赔到账时效缩短至1.7天；通过管理控制、人才培养、行为标准、环境条件、柜面标准化项目等多项工作，提升客户服务体验满意度。
阳光人寿重庆分公司不断升级的服务举措得到了广大客户的一致认可，据重庆保监局数据统计，2016年阳光人寿重庆分公司有效投诉案件为0,是保险行业优质服务的典型代表。笔者特别从阳光人寿重庆分公司理赔相关部门了解到2016年极具代表性的理赔案例：
案例一：车祸身故 大额理赔金帮忙还债 案件回顾：2013年9月，重庆的C先生为自己投保《阳光人寿爱随行两全保险》、《阳光人寿附加爱随行意外伤害保险》、《阳光人寿附加意外伤害保险》。2015年11月，C先生自驾车发生交通事故身故。2016年5月受益人向公司提出理赔申请。
赔付金额： 305万元
点评：C先生生前公司经营不善，身故后庞大的债务给家人带来巨大困扰。305万保险理赔金解决燃眉之急，保险真谛留爱不留债！
案例二：疾病无情 250万助家人度过难关 案件回顾：2010年5月，重庆的X女士为自己投保《阳光人寿阳光财富两全保险（分红型）》。2016年2月，X女士因病身故。2016年8月受益人向公司提出理赔申请。
赔付金额：250万元。
点评：X女士为家庭经济支柱，患病期间家庭承担了大额医疗费用，身故后大额保险金助家人生活无忧。
案例三：重大疾病 提前给付暖人心 案件回顾：2014年6月，J女士为自己投保《阳光人寿阳光康瑞年金保险》、《阳光人寿附加阳光康瑞重大疾病保险》。2016年6月，J女士在重庆市某大型医院确诊肾恶性肿瘤。2016年8月，J女士向公司提出理赔申请。
赔付金额：75.00万元。
点评：符合条件的重大疾病，检查确诊后立即全额赔付，缓解治疗费用压力。医疗条件不断提升的今天，足额的治疗费用意味着生命的延续。
案例四：意外身故 保险雪中送炭 案件回顾：2013年12月M先生为自己投保《阳光人寿金世福终身寿险（万能型）》、《附加账户式意外伤害保险》。2016年6月，M先生在外休闲时意外身故。2016年6月，受益人向公司提出理赔申请。
赔付金额：40.00万元。
点评：无法掌控的意外风险无处不在，足额的意外险将风险造成的伤害降至最低。40万理赔金是悲痛中的家人获得的精神慰藉。
案例五：小额案件 足不出户半小时获得赔款 案件回顾：2015年11月，C女士为儿子投保《阳光人寿附加住院费用医疗保险A款》、《阳光人寿附加住院津贴医疗保险》。2016年12月，被保险人因感冒住院，C女士向公司提出理赔申请。
赔付金额：799.00元。
点评：使用公司的微信理赔系统，从提交理赔申请到赔款支付，用时仅为35分钟。客户足不出户享受现代科技带来的极致服务体验。
（本网责编：陈宏）
