2016年7月14日，家住仪征的丁老先生因为胃部不适住进了仪征市人民医院。检查结果让人难以接受，丁老先生被确诊为胃癌！经过手术治疗，他胃部被切除了一半。可就在住院半个月前，丁老先生还能养猪、杀猪、卖猪肉。他的家里人不知道该怎么将这个结果告诉这个乐观的老人，最后大家决定暂时隐瞒病情。
直到2017年2月15日，富德生命人寿扬州中支才接到丁先生家属的报案电话。家属说，2015年夏天为被保人购买了一份《富德生命尊养无忧老年防癌保险》，保额10万。原本只是为了尽一份孝心，没想到才两年被保人丁老先生就患病了。至于一直未报案的原因，丁先生家属道出了不情之请：尽管保额高达10万，如果保险理赔让丁老先生知道了自己得胃癌的事实，会对其健康产生不利影响。丁先生家属表示宁可不理赔，也不希望老爷子发生意外……
理赔员在接到报案后，积极联系报案客户完善调查，并与丁先生家属达成一致，以重度胃溃疡的疾病状态来给老爷子做面访，全程丁老先生心情不错，未察觉到任何异样，并且积极配合理赔员回答相关询问。经调查审核后，扬州中支于2月17日将10万理赔款送入了被保险人的手中。朴实的丁老先生感谢富德生命人的热情，没想到就一份保单能赔这么多钱。他的家属也非常感谢扬州中支，一直悬着的心终于放下了。
生命中有许许多多善意的谎言，有时候不说更是一种大爱，富德生命人秉持这种爱，用转换的沟通方式，全新的调查思路与被保险人沟通。不惜赔、不烂赔是富德生命理赔始终坚持的准则。理赔，不仅仅是一份工作，更是一种希望家家户户圆满的公益，我们的理赔员送去的不仅仅是一份理赔款，更是一份沉甸甸的爱心，富德生命人，润爱细无声。
（本网责编：陈宏）
