2016年10月，太平人寿山东客户彭女士，亲身体验了极速理赔的高效服务。彭女士的孩子因病住院治疗，柜面运营人员在审核彭女士提交的理赔资料时，发现此案件符合公司正在推广的“先赔后核”的免审核项目要求，立即用IPAD上的“理赔通”平台为其进行了操作。仅仅7秒时间即完成系统结案，客户随后就收到了理赔金到账的短信，这让彭女士惊呼不可思议。
太平人寿自2013年7月推出智能化移动理赔服务平台“理赔通”，该项目具有先赔后审，系统自动处理、理赔款给付“零时效”等特点。代理人通过移动端设备为其客户提供面对面的极速理赔服务，让客户倍感“简单案件快速处理”的便捷，再也不用忍受“理赔等待好漫长”的苦恼。
此前，“先赔后核”这一服务权限仅对业务和服务品质最优质的代理人开放，这些“钻石级”“白金级”代理人的客户可享受理赔“零等待”的高效和便捷。从2016年开始，先赔后核便不再是部分人的特权，为了让客户更轻松更快速地获得理赔，太平人寿将“先赔后核”服务向全体客户开放，只要客户疾病住院符合免审核受理条件，即可在代理人的陪同下，前往太平人寿分公司或中心支公司的运营柜面，体验“先赔后核”的极速理赔，这在很大程度上缩减了客户理赔等待的时间。
不只3.15，保险理赔的提速，应是在365天中积极践行。2016年，太平人寿共处理了快速理赔案件23762件，累计理赔金额2723.97万元。
（本网责编：陈宏）
