精英代理人移动预付理赔服务是富德生命人寿建设理赔服务精品的重要举措之一，也是力争成为行业最佳理赔服务公司的具体体现，通过代理人实现理赔预付赔款，先行赔付，意在改变广大客户“投保容易，理赔难”的误区，提升行业形象。
2016年7月，药材商涂女士在梅州中支业务员杨凤英经理处购买了一份富德生命人寿福星高照A款终身寿险，并附加意外门急诊医疗保险。2017年2月26日，涂女士在搬运药材箱时，惊扰到在箱子隔壁熟睡的黑猫，被黑猫抓伤了手，于是前往蕉岭县蕉城卫生院进行伤口消毒并打狂犬疫苗。梅州中支杨凤英经理得知涂女士被猫抓伤后，首先确认了其投保的相关意外门急诊险种的有效期，随后联系了梅州中支理赔人员丘志嘉咨询理赔细则及所需资料。杨凤英经理是梅州中支的精英代理人，享有理赔预付权限，她迅速联系客户并上门进行现场理赔操作。
2017年3月1日上午，梅州中支营运部经理李阳阳、理赔专员丘志嘉老师和杨凤英经理到达客户涂女士店中，审核理赔相关资料并详细介绍了移动理赔的服务内容。杨凤英经理在客户面前亲自操作精英理赔预付后，涂女士的手机马上接收到预赔付款的到账信息。涂女士惊讶地说：“这么快！”
涂女士在亲身体验了理赔服务后，赞不绝口，她表示在此前也购买过其它公司的保险产品，但是真正体验到理赔服务还是第一次。原本以为是普通的猫抓伤，想不到富德生命人寿保险公司那么重视，而且理赔服务速度非常快，体验到了服务的高效性。涂女士感激之余现场咨询了公司的其它保险产品，并当即决定为自己的母亲购买一份尊养无忧防癌险。杨凤英经理现场用富德生命人寿移动展业APP端进行录单转账，让涂女士的母亲即时拥有了人身健康保障，涂女士不禁赞叹：“太有效率了！”
富德生命人寿秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，履行契约精神，始终遵循诚信原则，践行“1234”特色理赔的服务，尽心经营每一位客户，全心全意为客户服务，同时用行业领先的移动理赔为广大保民送上暖暖的保障。随着网络信息化的推广富德生命人寿将会为客户提供更高效、更全面、更人性化的服务！
（本网责编：陈宏）
