2017年2月6日，家住淮南市田家庵区的李先生是一位装潢工人，家中有一个贤惠的妻子和一对可爱的女儿。2月6日当天，李先生早早便去了工地做活，在上午10时20分左右，李先生在阳台拆除装修木板时不慎从二楼直接坠落至地下负一层，导致李先生重度颅脑损伤当场死亡。
李先生的妻子刘女士曾于2014年4月份在富德生命人寿淮南中支花费2411元购买了一份《生命安行无忧两全保险》，保额10万元。事故发生后，刘女士向富德生命淮南中支进行了报案。淮南中支理赔人员接到报案后，随即上报案情，公司立即成立专案小组，安排工作人员展开走访工作，并积极协助客户收集理赔资料，及时完成调查核实工作。2016年3月7日，客户正式向我司递交理赔申请材料，经总、分公司积极协调，于3月7日当天便将保险责任约定的2倍基本保额的身故保险金20万、其身故日至理赔审核日之间的身故利息59.18元理赔款转入法定继承人刘女士的账户，兑现了富德生命人寿独有的“特色关爱，带息理赔”的服务承诺。2017年3月10日，淮南中支总经理赵梅总带领相关工作人员前往客户家中对刘女士进行了慰问，刘女士见到富德生命人寿的工作人员后连声说了多句“感谢”，并为淮南中支送上“诚信服务，理赔及时”的感谢锦旗。
“诚信服务，理赔及时”，这面鲜红的旗子不仅承载了客户对富德生命人寿的信任与感激，同时也激励着我们要更好地实行富德生命人寿快速、专业、高效的理赔服务。
（本网责编：陈宏）
